Universidad Andina Simón Bolívar

Centro de Información y Biblioteca

MACROPROCESO:    CENTRO DE INFORMACIÓN Y BIBLIOTECA 

APROBADO POR:  JEFE CENTRO DE INFORMACIÓN Y BIBLIOTECA: Enrique Abad    

PROCESO: CIRCULACIÓN Y PRÉSTAMO  

SUBPROCESO:  TOUR BIBLIOTECA

ELABORADO POR: BIBLIOTECARIA DE EDUCACIÓN A USUARIOS: Marianela Ortega  

POE No.:  UASB - 11 - CIB - 1.9  

EQUIPO DE PROCESOS: Nicole Pazmiño      Coordinación: Marcia Almeida

RESPONSABLE:

  Bibliotecaria de Educación a Usuarios   

OBJETIVO:

  Describir de manera eficaz la gestión del proceso del Área de Biblioteca, considerando una adecuada planificación, operación, respuesta, verificación y seguimiento de las actividades al interior del proceso, así como la administración clara y oportuna de la información recibida y enviada a todas las partes interesadas (estudiantes, docentes, coordinadores, director del área, autoridades de la UASB, usuarios en general, etc.)  

ALCANCE:

El proceso abarca las actividades desde la recepción de solicitud de Tour del CIB UASB hasta la generación de Reporte de Estadísticas de Tour del CIB UASB

1. DIAGRAMA DE PROCESO

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2. PROCEDIMIENTO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE(S) DOCUMENTO(S) ASOCIADO(S) CUANDO
1 Generar solicitud de Tour y enviar mediante correo electrónico a Jefe de Biblioteca con copia a Responsable de Educación a Usuarios.  Usuarios internos o externos de UASB Correo electrónico  Permanente 
3 Coordinar mediante correo electrónico con solicitante fecha y hora de tour. Responsable de Educación a Usuarios Correo electrónico Permanente 
4 Solicitar mediante correo electrónico a usuario la temática a tratarse en tour grupal y (de ser el caso) nombre de programa de posgrado o descripción del grupo. Responsable de Educación a Usuarios Correo electrónico Permanente 
5 Enviar mediante correo electrónico a Responsable de Educación Usuarios temática de tour y descripción de grupo (usuarios internos:  programa de posgrado, número de estudiantes, usuarios externos: número de estudiantes, institución académica y edades).  Usuarios internos o externos de UASB Correo electrónico Una vez establecido temática de tour
6 Preparar material para Tour según temáticas establecidas. Responsable de Educación a Usuarios   Una vez establecido temática de tour
7 Confirmar fecha y hora de tour mediante correo electrónico con usuario. Responsable de Educación a Usuarios Correo electrónico 1 día antes de tour 
8 Recibir correo electrónico y emitir respuesta.  Usuario C.I.B UASB Correo electrónico 1 día antes de tour 
9 (en caso de cambio de fecha y hora) Re agendar tour a biblioteca. Responsable de Educación a Usuarios    
10 (en caso de confirmar hora y fecha de tour) Realizar tour en CIB UASB se lo puede realizar en ingles. Responsable de Educación a Usuarios Correo electrónico  
11 Explicar normas de biblioteca y normas de uso de lockers. Responsable de Educación a Usuarios Norma biblioteca   
Norma Uso de Lockers 
12 Solicitar registro de asistencia usuarios una vez terminado el tour. Responsable de Educación a Usuarios Registro Visita Guiada Biblioteca  Inicio de Tour
13 (una vez culminada la tour) Solicitar retroalimentación de tour a usuarios. Responsable de Educación a Usuarios   Inmediatamente después de culminada el tour
14 Tomar fotografía de grupo. Responsable de Educación a Usuarios   Inmediatamente después de culminada el tour
15 Generar Reporte de tour adjuntando fotografías  y entregar a Jefe de Biblioteca. Responsable de Educación a Usuarios Reporte de Capacitaciones Cuando sea solicitado