Universidad Andina Simón Bolívar

Centro de Información y Biblioteca 

MACROPROCESO: CENTRO DE INFORMACIÓN Y BIBLIOTECA APROBADO POR:  JEFE CENTRO DE INFORMACIÓN Y BIBLIOTECA: Enrique Abad
PROCESO: CIRCULACIÓN Y PRÉSTAMO
SUBPROCESO:  ATENCIÓN A USUARIO ELABORADO POR: RESPONSABLE DE CIRCULACIÓN Y PRÉSTAMO: Angélica Cordero
POE No.:  UASB - 11 - CIB - 1.1 EQUIPO DE PROCESOS: Nicole Pazmiño Coordinación: Marcia Almeida
 RESPONSABLE: 

Responsable de Circulación y Préstamo 

OBJETIVO:

Describir de manera eficaz la gestión del proceso del Área de Biblioteca, considerando una adecuada planificación, operación, respuesta, verificación y seguimiento de las actividades al interior del proceso, así como la administración clara y oportuna de la información recibida y enviada a todas las partes interesadas (estudiantes, docentes, coordinadores, director del área, autoridades de la UASB, usuarios en general, etc.)

ALCANCE:

El proceso abarca las actividades desde el ingreso de usuarios al CIB UASB hasta la utilización de material bibliográfico.

1. DIAGRAMA DE PROCESO

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2. PROCEDIMIENTO

No. ACTIVIDAD RESPONSABLE(S) DOCUMENTO(S) ASOCIADO(S) CUANDO
1 Ingresar a Centro de Información y Biblioteca UASB (C.I.B. UASB) . Usuario Biblioteca    Permanente 
2 Solicitar uso de lockers a usuarios de biblioteca. Responsable de Circulación y Préstamo    Permanente 
3 Explicar el funcionamiento y normas de lockers a usuarios . Responsable de Circulación y Préstamo  Norma uso de Lockers  Permanente 
4 Explicar Normativa de biblioteca . Responsable de Circulación y Préstamo  Normativa de Centro de Información y Biblioteca (C.I.B. UASB) Permanente 
5 Solicitar credencial (cualquier documento de identificación vigente y con número de cedula  o carnet de UASB) . Responsable de Circulación y Préstamo    Permanente 
6 Registrar en "Hoja de Registro de Usuarios" (número de cedula, nombres, apellidos, número de locker, teléfono, institución, materia). Responsable de Circulación y Préstamo  Hoja de Registro de Usuarios (creada en web) Permanente 
7 Capacitar a usuarios sobre uso de "Catálogo en línea". Responsable de Circulación y Préstamo / Responsable Educación a Usuarios  Catálogo en línea  Permanente 
8 (en caso de ser necesario) Ofertar servicio de Tutoría y Capacitaciones a Usuarios (subproceso de Tutoría a Usuario) (subproceso de Capacitación a Usuarios) . Responsable de Circulación y Préstamo    Permanente 
9 Apuntar código y ubicación de material bibliográfico. Usuario Biblioteca    Permanente 
10 Capacitar a usuarios sobre uso y ubicación de material bibliográfico . Responsable de Circulación y Préstamo    Permanente 
11 (en caso de ser necesario) Solicitar asistencia para ubicar material bibliográfico . Usuario Biblioteca    Permanente 
12 Buscar y localizar material bibliográfico. Usuario biblioteca    Permanente 
13 Usar el material bibliográfico en cualquier espacio de biblioteca (subproceso préstamo sala). Usuario biblioteca    Permanente 
14 (En caso de ser necesario) Solicitar préstamo a domicilio (subproceso préstamo a Domicilio). Usuario biblioteca    Permanente